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CAGLIARI. Un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale per migliorare l’accesso ai servizi e la comunicazione con i consorziati. È la nuova iniziativa del Consorzio di Bonifica della Sardegna Meridionale, che ha integrato nel proprio sito istituzionale un chatbot basato su Intelligenza artificiale generativa.
Lo strumento rappresenta un nuovo passo nel percorso di digitalizzazione dell’ente e ha l’obiettivo di offrire informazioni immediate e continue agli utenti. Attraverso il chatbot, infatti, i consorziati possono ottenere risposte in tempo reale alle proprie domande 24 ore su 24, sette giorni su sette, senza dover attendere gli orari degli sportelli.
“Questo assistente virtuale non è solo uno strumento tecnologico, ma un concreto impegno verso i nostri consorziati – ha spiegato il presidente del Consorzio, Efisio Perra –. Vogliamo che ogni persona che si rivolge al Consorzio trovi risposte immediate, chiare e affidabili”.
Il sistema è stato sviluppato su una piattaforma di messaggistica dotata di un modulo di intelligenza artificiale generativa, ottimizzato per la lingua italiana e progettato per utilizzare le informazioni presenti nei documenti, nei manuali operativi e nei contenuti web del Consorzio. In questo modo il chatbot costruisce una vera e propria base di conoscenza istituzionale e aggiorna costantemente le proprie risposte.
L’obiettivo è migliorare l’accessibilità ai servizi informativi, automatizzare la gestione delle richieste più frequenti e centralizzare i canali di comunicazione con l’utenza. Il nuovo strumento potrà inoltre supportare il personale nella gestione delle richieste, riducendo i tempi di risposta e migliorando l’efficienza operativa.
L’iniziativa si inserisce nel più ampio processo di innovazione digitale portato avanti dal Consorzio e in linea con gli obiettivi promossi da Anbi, l’associazione che riunisce i consorzi di bonifica italiani, per rendere sempre più efficiente la gestione dei servizi legati all’agricoltura e alle risorse idriche.
