CAGLIARI. Serata di disagi per i passeggeri in partenza e in arrivo all'aeroporto di Elmas. Diciassette voli sono decollati o atterrati in ritardo, con attese medie superiori alle due ore e un caso limite: quello del volo Londra - Cagliari atterrato nel cuore della notte con oltre sei ore di differita. E Adiconsum Cagliari ha deciso di aprire uno sportello straordinario dedicato all'emergenza voli. "La gestione dei reclami delle compagnie aeree è spesso volutamente labirintica. Invitiamo tutti i passeggeri", dichiara Simone Girau, presidente di Adiconsum Cagliari, "a conservare con cura carte d'imbarco o scontrini delle spese extra e a contattarci direttamente via WhatsApp al numero 3450481751 per un’analisi preliminare necessaria ad attivare le pratiche di rimborso. In una situazione emergenziale dal punto di vista del costo della vita e dell’isolamento dei cagliaritani e dei sardi tutti non possiamo fare sconti sui diritti dei consumatori". 

La normativa europea vigente (Regolamento CE 261/2004) parla chiaro, come ricorda Adiconsum. "In caso di disservizi e ritardi prolungati, i vettori hanno l'obbligo di garantire tutele precise e vincolanti:

-Superate le due ore di attesa, scatta l'obbligo di fornire ai passeggeri cibo, bevande e la possibilità di effettuare comunicazioni. Nei casi in cui il ritardo si protragga alla notte o al giorno successivo (come avvenuto per i passeggeri provenienti da Londra), la compagnia deve garantire e farsi totalmente carico del pernottamento in hotel e dei relativi trasferimenti da e per l'aeroporto.

-Se il volo accumula un ritardo all’arrivo pari o superiore a 3 ore, i viaggiatori hanno diritto a un risarcimento economico che oscilla tra i 250 e i 600 euro a persona. Le "circostanze eccezionali", troppo spesso invocate dalle compagnie come giustificazione universale, devono essere dimostrate rigorosamente e non includono le carenze gestionali del vettore o i turni dell'equipaggio.

-Superate le 5 ore di ritardo, il passeggero ha la facoltà di rinunciare al volo esigendo il rimborso integrale della tratta non goduta.

L'associazione ha messo a disposizione i propri consulenti per assistere i passeggeri coinvolti, analizzare i singoli casi e istruire le pratiche volte a ottenere il risarcimento dovuto per legge.