Alghero-Roma? Devi passare per Milano: Alitalia dirotta i voli dopo l'arrivo di Blue Air
ALGHERO. Vuoi andare da Alghero a Roma? Nessun problema, però devi fare scalo a Milano. Questo è quanto hanno scoperto alcuni possessori del biglietto Alitalia per la capitale, già prenotato in tempi in cui ancora la continuità territoriale era gestita dalla compagnia di bandiera. Ma oggi all’aeroporto di Alghero ha esordito la nuova continuità per Roma in mano alla compagnia rumena Blue Air, dopo la procedura d’emergenza attivata dalla Regione nei giorni scorsi. Blue Air ha preso il posto di Alitalia, ereditandone (in teoria) tutte le prenotazioni già fatte per i voli sulla capitale. Eppure, chi ha già fatto il biglietto per il volo diretto Alghero-Roma con Alitalia - per esempio per i primi giorni di dicembre - in giornata ha ricevuto (o riceverà), non senza sorpresa, una mail dalla compagnia di bandiera, in cui si informa della modifica - unilaterale - dell’itinerario di viaggio, con scalo obbligatorio a Milano Linate, sede di continuità territoriale mantenuta da Alitalia. Per chi avesse scelto il primo volo delle 6.50, per esempio, l’arrivo a Roma dopo lo scalo milanese avverrebbe alle 10. Un disagio tutt’altro che trascurabile.
Questo nonostante sul proprio sito la compagnia di bandiera scrivesse che dal 9 novembre, ovvero da oggi, “In un’ottica di costante attenzione alle esigenze di mobilità dei passeggeri sardi, Alitalia trasferirà a Blue Air tutte le prenotazioni di quei passeggeri che avessero già acquistato un biglietto con Alitalia da e per Alghero. In alternativa è previsto il rimborso del biglietto”. La faccenda è strana, quindi decidiamo di chiamare subito il numero di telefono dedicato da Alitalia alla continuità territoriale. Al centralino l’attesa è di quasi un minuto, ma l’operatrice è gentile ed efficiente. “Se vuole possiamo riprogrammare in automatico il volo su Blue Air, oppure procediamo al rimborso del biglietto. Altrimenti resta tutto come nella mail che ha ricevuto questa mattina”. Problema risolto? Sì, se si ha il tempo e la pazienza di chiamare il call center. Diversamente, senza far nulla, il “travaso” da Alitalia a Blue Air non avviene automaticamente, costringendo il passeggero a volare da Alghero a Milano, per poi raggiungere Roma. Sarebbe come fare Helsinki-Oslo, ma passando da Amsterdam. Non esattamente una comodità.
